Colaboração
Produtividade
Eficiência
em parceria com:
Comunicações unificadas
unem pessoas e ideias
A parceria entre a Mitel e a Hub7 representa uma aliança estratégica que promete revolucionar a comunicação tanto no setor público como no privado. A experiência demonstrada da Mitel em soluções de telecomunicações de classe mundial une-se à inovação tecnológica da Hub7, especializada em integração de sistemas e soluções personalizadas. Essa colaboração visa oferecer às organizações uma solução de comunicações mais eficiente e flexível, com a capacidade de personalizar as soluções de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.
Adaptado a todo o tipo de entidades
(públicas ou privadas)
Customer Experience
A plataforma MiContact Center Business da Mitel foi projetada para dar aos seus utilizadores a liberdade de interagir com os seus clientes, no dispositivo da sua preferência, usando a média que funciona melhor para eles, enquanto que fornece aos agentes e supervisores as ferramentas para gerir as jornadas dos clientes Omni canal através de Voz, e-mail, chat na Web, texto SMS e Redes Sociais. Os relatórios, em tempo real, permitem que responda instantaneamente às mudanças nos volumes de tráfego, garantindo que os níveis de serviço desejados são mantidos.
Tudo isto combinado com segurança, flexibilidade e controle de uma solução em Cloud privada.
Programe e realize conferências e sessões ad hoc
O MiCollab facilita a configuração de uma variedade de conferências, desde reuniões semanais até sessões ad hoc. Os participantes podem ligar para participar numa conferência ou solicitar que o MiCollab ligue para eles, simplificando o processo e proporcionando maior comodidade.
PCLink e MobileLink
A tecnologia patenteada PCLink permite o manuseamento contínuo de chamadas telefónicas e áudio de colaboração de vídeo do PC através de um dispositivo de telefone fixo centralizado e de alta qualidade de áudio para todas as suas comunicações. O MobileLink combina perfeitamente o áudio da chamada do seu telemóvel, a lista de contatos e o registo de chamadas do telemóvel com o seu telefone IP.
Videoconferências ‘MultiPoint’
Fortaleça relacionamentos de trabalho mais fortes e eficazes com colegas geograficamente dispersos. Com o MiTeam Meetings no MiCollab, os funcionários não precisam de equipamentos formais de videoconferência, como telefones de conferência e câmaras de sala – uma webcam de PC padrão é suficiente.
Experiências Omnicanal
Dê aos clientes a possibilidade de interagir através do seu dispositivo preferido e proporcione uma experiência de cliente consistente em todas as médias. Aumente as pontuações de satisfação do cliente (CSAT), melhore as taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e eleve as pontuações do promotor líquido (NPS).
Integração no Teams
A integração dos sistemas Mitel com o Microsoft Teams representa uma evolução significativa na forma como as empresas comunicam e colaboram. Esta sinergia entre as duas poderosas soluções oferece uma série de vantagens que podem melhorar a eficiência e a produtividade num ambiente de trabalho moderno.
Por último, mas não menos importante, a segurança é elevada, pois ambas as soluções Mitel e Microsoft Teams têm fundações sólidas, rigorosos padrões de segurança e conformidade.
MITEL 6900
Anywhere, Any Time
MITEL MICOLLAB +
MITEAM MEETINGS
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